À cette époque, le téléphone était le seul moyen de communication possible avec les intervenants. Au fil du temps, le courriel a été ajouté puis le clavardage et le texto. Les services sont gratuits et confidentiels en plus d’être accessibles 24 h / 24, 365 jours par année. Depuis ses débuts, Tel-jeunes est venu en aide à quelque 1 800 000 jeunes partout au Québec.

Le modèle d’intervention de Tel-jeunes est basé sur la « réalité thérapie ». Ainsi, les intervenants professionnels de Tel-jeunes ne donnent pas de réponses toutes faites ou de solutions instantanées, mais travaillent plutôt à outiller les jeunes afin de leur permettre d’exercer un meilleur contrôle sur leur vie. Avec l’intervenant, le jeune amorce une réflexion qui l’aidera à choisir les comportements qui lui permettront de répondre à ses besoins. C’est un service personnalisé, basé sur le « ici et maintenant ».  Les outils et les stratégies développés au cours de l’intervention seront utiles à long terme pour le jeune.

Tel-jeunes est soutenu financièrement par la Fondation Tel-jeunes et fait partie de l’organisme Générations.

Pour la traduction de son site Web, Tel-jeunes tient à remercier Patrimoine Canada